Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-10-05
La présente politique décrit la manière dont BIM SRL, qui exploite l'établissement Relax nel Centro Storico, traite les données personnelles des personnes qui visitent le site ou nous contactent, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Responsable du Traitement
BIM SRL, siège social : Via Sandro Pertini 19, 87020 San Nicola Arcella (CS), n° de TVA et code fiscal 03907430783, exploitant de l'hébergement Relax nel Centro Storico (Via Roma 55, 87020 San Nicola Arcella (CS), Calabria, Italia). E-mail : info@relaxnelcentrostorico.com · Tél : +39 329 29 19 375.
Données Collectées
Nous traitons les données que vous nous fournissez volontairement lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp (nom, coordonnées, contenu du message). En outre, le serveur qui héberge le site enregistre automatiquement certaines données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées), utilisées uniquement pour le fonctionnement et la sécurité du site et conservées pendant 7 jours, comme le prévoit le fournisseur d'hébergement. Le site est statique et ne comporte aucun formulaire d'inscription ni compte utilisateur.
Finalités et Bases Juridiques
Nous utilisons les données pour répondre à vos demandes d'informations et de séjour (mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre, art. 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD) et pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site (intérêt légitime, art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). La carte Google Maps sert à vous indiquer où se trouvent les chambres (intérêt légitime). La fourniture des données est facultative, mais sans vos coordonnées nous ne pouvons pas vous répondre. Nous ne procédons à aucun profilage ni à aucune prise de décision automatisée.
Réservations et Clients
Les réservations et les demandes de devis s'effectuent sur le portail TeamSystem Hospitality (hospitality-guest.teamsystem.cloud). Le contrat d'hébergement est conclu avec BIM SRL, responsable du traitement des données correspondantes, qui les traite pour exécuter le contrat (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ; TeamSystem les traite pour notre compte en qualité de sous-traitant, tandis que pour les cookies et les services de sa propre plateforme, elle agit en tant que responsable du traitement indépendant. Pour nos clients, nous traitons en outre les données exigées par la loi (art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) : communication de leur identité à la Questura, l'autorité de police italienne (art. 109 TULPS, portail Alloggiati Web), statistiques touristiques, taxe de séjour communale et obligations fiscales. La communication des données de votre pièce d'identité est obligatoire en vertu de la loi : sans ces données, nous ne pouvons pas vous héberger.
Destinataires
Les données peuvent être traitées, pour notre compte et en qualité de sous-traitants, par les fournisseurs des services que nous utilisons (hébergement du site par Fly.io, gestion des réservations par TeamSystem Hospitality, messagerie électronique par Bluehost) et par nos conseillers, par exemple notre expert-comptable. Les opérateurs téléphoniques traitent les données des appels en tant que responsables du traitement indépendants. Les données des clients sont communiquées aux autorités dans les cas prévus par la loi. Nous ne vendons ni ne cédons de données à des tiers à des fins de marketing.
Tiers
La page d'accueil et la page Contact intègrent une carte Google Maps, qui se charge automatiquement à l'ouverture de la page ou lorsque vous vous approchez de la carte : Google reçoit votre adresse IP, les données de votre navigateur et l'adresse de la page consultée et, si vous êtes connecté à un compte Google, peut lire ou mettre à jour ses propres cookies, conformément à sa politique de confidentialité (policies.google.com/privacy). Si vous nous écrivez sur WhatsApp, le service est fourni par WhatsApp (groupe Meta), qui traite les données en tant que responsable du traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Transferts hors de l'UE
Certains fournisseurs, comme Google, Meta, Fly.io et Bluehost, sont établis aux États-Unis. L'éventuel transfert de données s'effectue sur la base de la décision d'adéquation UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou des autres garanties prévues aux articles 45 et 46 du RGPD.
Conservation des Données
Nous conservons les données des demandes pendant le temps nécessaire à leur traitement et pour satisfaire aux obligations légales, les données techniques de navigation pendant 7 jours et les données des clients pendant les durées prévues par la loi (par exemple 10 ans pour les documents fiscaux). À l'issue de ces périodes, les données sont supprimées.
Vos Droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, en écrivant à info@relaxnelcentrostorico.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).